Contactez Sac Soleil : service client à votre écoute

Chez Sac Soleil, la satisfaction de nos clients et clients est une priorité. Vous avez une question, un problème ou simplement besoin d'un renseignement ? Voici comment nous contacter et ce que nous mettons en place pour vous accompagner.

Un service client réactif et humain

Nous savons qu'un bon service client fait toute la différence. C'est pourquoi nous répondons à chaque message de manière personnalisée, bienveillante et rapide.

Notre objectif ? Vous offrez une expérience fluide, rassurante et chaleureuse, du panier jusqu'à la livraison… et même après.

Par email :

• Adresse : contact@sacsoleil.com                                                                                          
• Délai de réponse moyen : 24 à 48h (hors week-end)

Formulaire de contact

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact disponible sur cette page pour toute demande : suivi de commande, produit manquant, question produit, etc.

Facebook ou TikTok

Nous sommes également présents sur nos réseaux sociaux. N'hésitez pas à nous écrire en DM sur :

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Les cas les plus fréquents :

• Suivi de commande : contactez-nous avec votre numéro de commande.                     
• Retard ou souci de livraison : nous intervenons avec le transporteur.                             
• Échange ou retour : nous vous aidons à formuler votre demande.                                
• Produit endommagé : une photo suffit et nous trouvons la meilleure solution.

Vos messages ne tombent pas dans le vide

Nous ne travaillons pas avec un robot ou un standard automatisé. Vous serez toujours en contact avec une vraie personne. C'est aussi ça, l'esprit Sac Soleil : proximité, bienveillance, écoute.

Votre satisfaction = notre priorité

Si quelque chose ne va pas, dites-le nous. Nous trouverons une solution.